Ny ångerrätt från 19 juni 2026: Viktig lagändring för alla webbplatser och webbshopar
Den 19 juni 2026 införs nya, skärpta regler för ångerrätt vid distansavtal. Lagändringen påverkar alla företag som säljer varor eller tjänster online, oavsett om det sker via webbshop, bokningssystem eller digitala tjänster. Syftet är att göra det enklare för konsumenter att ångra köp — och att förhindra vilseledande design.
För företag innebär det att vissa funktioner nu blir lagkrav, inte rekommendationer.
Vad är nytt i lagen?
- En obligatorisk ångerfunktion på samma sida som köpet
Alla webbplatser och appar måste erbjuda en tydlig och lättillgänglig funktion där kunden kan meddela att hen vill ångra sitt köp.
Det räcker inte längre att hänvisa till e‑post, telefon eller ett generellt kontaktformulär.
Funktionen ska finnas på samma plats där köpet genomfördes.
- Automatiskt mottagningsbevis
När kunden använder ångerfunktionen ska systemet automatiskt skicka ett mottagningsbevis som bekräftar att meddelandet tagits emot.
Detta är ett kvitto — inte ett godkännande — men det räknas som att kunden har utövat sin ångerrätt.
- Gäller både varor och tjänster
Reglerna omfattar:
- fysiska varor
- digitala tjänster
- abonnemang
- finansiella tjänster
Kort sagt: alla typer av distansavtal.
- Skärpta regler mot vilseledande design
Lagen riktar sig även mot så kallade dark patterns — design som gör det svårt att hitta ångerfunktionen eller som försöker styra kunden bort från den.
Exempel som inte längre är tillåtna:
- gömda avbokningsknappar
- otydliga formuleringar
- färgval som gör ångerknappen mindre synlig
- extra steg som inte behövs
- Förlängd ångerfrist om funktionen saknas
Om företaget inte erbjuder en korrekt ångerfunktion kan kundens ångerfrist förlängas avsevärt.
Det innebär i praktiken att företaget riskerar att behöva acceptera ånger långt efter de normala 14 dagarna.
Vad måste företag göra nu?
- Implementera en synlig ångerknapp
Den ska:
- vara lätt att hitta
- ligga på samma sida som köpet
- fungera lika bra i mobil som på dator
- Säkerställa att bekräftelser skickas automatiskt
Systemet måste kunna generera ett mottagningsbevis direkt när kunden ångrar sig.
- Uppdatera köpvillkor och informationssidor
All information om ångerrätt måste:
- vara korrekt
- vara lätt att förstå
- följa den nya lagen
- Se över design och användarflöden
Företag behöver säkerställa att inget i designen kan uppfattas som vilseledande.
Detta gäller särskilt:
- checkout-flöden
- avbokningssidor
- kontosidor där abonnemang hanteras
- Hantera undantag korrekt
Vissa produkter omfattas inte av ångerrätten, t.ex.:
- hygienartiklar
- specialtillverkade produkter
- evenemang med fast datum
Men även dessa undantag måste kommuniceras tydligt och innan köpet.
Varför införs lagen?
Lagändringen är en del av EU:s arbete för att modernisera konsumenträtten i en digital värld.
Målet är att:
- stärka konsumentskyddet
- göra det enklare att ångra digitala köp
- minska risken för vilseledande design
- skapa mer transparent e‑handel
Vad betyder detta för dig som driver webbshop eller erbjuder digitala tjänster?
Det är hög tid att:
- se över din checkout
- implementera en ångerfunktion
- uppdatera dina villkor
- säkerställa att designen följer lagen
Företag som inte följer reglerna riskerar:
- förlängd ångerfrist
- anmälningar till Konsumentverket
- i värsta fall sanktioner
